Responsible Gaming

Sur geant.bet, opéré par la marque geant-casino, le jeu doit rester une forme de divertissement encadrée, conforme au cadre réglementaire français et respectueuse de chaque joueur. Cette page explique de manière claire les outils, droits et protections mis à votre disposition pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu.

Les informations ci-dessous complètent les mentions légales disponibles sur geant.bet et s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18+), résidant dans une juridiction où les jeux d'argent et de hasard en ligne sont légalement autorisés. Elles ne remplacent pas un avis médical ou psychologique, mais constituent un point d'appui pour un usage responsable des services de geant-casino.

Le jeu doit rester un divertissement ponctuel et maîtrisé, jamais une solution à des difficultés financières ou personnelles. Le principe du " jeu responsable " consiste à vous aider à prendre des décisions réfléchies, à poser des limites claires (temps, dépôts, mises) et à reconnaître les situations à risque avant qu'elles ne deviennent problématiques.

Sur geant.bet, geant-casino met à votre disposition des outils de prévention (limites de dépôt, limites de temps de jeu, pauses " Time-Out ", auto-exclusion), ainsi qu'une équipe dédiée au jeu responsable. Cette équipe peut vous informer, vous orienter vers des services spécialisés extérieurs et, le cas échéant, intervenir pour sécuriser votre compte lorsque des signaux de risque sont détectés.

Prise de conscience des risques

La plupart des joueurs utilisent les jeux d'argent de manière récréative. Toutefois, pour certains, le jeu peut évoluer vers un comportement excessif ou addictif, avec des conséquences financières, sociales et psychologiques importantes. Reconnaître tôt les signes de risque est une étape essentielle de la prévention.

Signes possibles de perte de contrôle

• Pensées envahissantes : vous pensez souvent au jeu en dehors des sessions (au travail, en famille, avant de dormir), vous planifiez vos prochaines mises ou tentez de " récupérer " vos pertes.
• Augmentation des montants misés : vous augmentez progressivement vos dépôts et vos mises pour retrouver les mêmes sensations ou pour compenser des pertes récentes.
• Jeu malgré des conséquences négatives : vous jouez alors que vous avez déjà des difficultés à payer vos dépenses essentielles (loyer, factures, crédits), ou vous utilisez de l'argent emprunté pour continuer.
• Mensonges ou dissimulation : vous minimisez votre activité de jeu, cachez des relevés bancaires ou mentez à vos proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.
• Impact sur la vie personnelle : vos relations familiales, sociales ou professionnelles se détériorent (retards, absentéisme, irritabilité) en lien avec votre pratique de jeu.

Test d'auto-évaluation (non médical)

Ce mini-test d'auto-évaluation ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais peut vous aider à prendre du recul sur votre comportement. Posez-vous honnêtement les questions suivantes (réponses " oui/non ") :

• Il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent que prévu lorsque je jouais en ligne sur geant.bet ou sur d'autres sites.
• J'ai déjà joué pour tenter de récupérer de l'argent perdu (" me refaire ") après une session défavorable.
• J'ai déjà caché à un proche le montant de mes pertes ou la fréquence de mon jeu.
• Je me sens nerveux, irritable ou mal à l'aise lorsque je ne peux pas jouer.
• Le jeu a déjà eu un impact négatif sur mon travail, mes études, mes relations ou mon moral.

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs de ces questions, nous vous recommandons fortement d'utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion proposés par geant-casino sur geant.bet, et de contacter un service spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et organisations de support ") pour obtenir un avis personnalisé et confidentiel.

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, geant-casino met à votre disposition, sur geant.bet, plusieurs outils de jeu responsable conformes aux standards français : limites de dépôt, limites de temps de jeu, rappels de session et pauses temporaires (" Time-Out "). Vous pouvez les configurer à tout moment dans votre espace joueur.

Fixer des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accédez à votre espace joueur : connectez-vous sur geant.bet avec vos identifiants, puis cliquez sur la rubrique " Mon compte ".
2. Ouvrez la section " Jeu responsable " : sélectionnez ensuite " Limites de jeu " ou un intitulé similaire.
3. Choisissez le type de limite : " Limite de dépôt quotidienne ", " Limite de dépôt hebdomadaire " ou " Limite de dépôt mensuelle ".
4. Saisissez le montant maximal : indiquez, en euros, le montant maximum que vous acceptez de déposer pour la période choisie (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois).
5. Validez votre choix : confirmez la nouvelle limite. La baisse d'une limite est appliquée immédiatement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion obligatoire avant prise d'effet, conformément aux exigences françaises en vigueur en 2025.

Une fois la limite atteinte, il ne sera plus possible de déposer davantage jusqu'à la fin de la période concernée. Ces plafonds constituent une protection importante pour maîtriser vos dépenses.

Limiter le temps de jeu et activer des rappels

• Limite de durée de session : dans la même section " Jeu responsable ", vous pouvez définir une durée maximale de session (par exemple 60, 90 ou 120 minutes). Une fois ce temps écoulé, une fenêtre d'alerte s'affiche et la session peut être interrompue automatiquement.
• Rappels réguliers : vous pouvez activer des notifications vous indiquant la durée de votre session, le montant misé et vos gains/pertes. Ces rappels sont conçus pour vous aider à garder une vision claire et réaliste de votre activité.

Activer une pause " Time-Out " (24-72 heures)

1. Accédez à la fonction " Pause " : depuis " Mon compte > Jeu responsable ", cliquez sur " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choisissez la durée : sélectionnez une durée de pause entre 24 heures et 72 heures (ou toute autre durée proposée par geant-casino en 2025).
3. Confirmez votre décision : validez la demande. Pendant toute la durée de la pause, vous ne pourrez plus déposer, placer de mises ni profiter des bonus. Dans certains cas, la connexion au compte peut être restreinte.

À la fin de la période choisie, votre compte est automatiquement réactivé sans intervention du support. Si vous ressentez le besoin de prolonger cette pause, nous vous recommandons d'envisager une auto-exclusion plus longue (voir section suivante).

Auto-exclusion et blocage du compte

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte qui vous permet de suspendre votre accès au jeu pendant une période déterminée ou de manière définitive. Elle peut être mise en place directement sur geant.bet et, au niveau national, via le fichier des interdits de jeu administré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

Auto-exclusion temporaire sur geant.bet (à partir de 6 mois)

1. Accès à la section " Auto-exclusion " : connectez-vous et rendez-vous dans " Mon compte > Jeu responsable > Auto-exclusion ".
2. Choix de la durée : sélectionnez la période souhaitée, par exemple 6 mois, 12 mois ou 24 mois (sous réserve des durées proposées par geant-casino en 2025).
3. Confirmation : lisez attentivement le récapitulatif des conséquences, puis confirmez votre décision. Un e-mail de confirmation est généralement envoyé à l'adresse enregistrée sur votre compte.

Conséquences : pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez plus vous connecter pour jouer, déposer des fonds ou recevoir des bonus. Vous pouvez toutefois, sous réserve de vérifications de sécurité et de conformité, demander le retrait du solde disponible via le service clientèle. L'auto-exclusion ne peut pas être raccourcie ; aucune réouverture anticipée du compte n'est possible avant la fin de la période choisie.

Fermeture définitive du compte (auto-exclusion à vie)

1. Demande depuis le compte : dans " Auto-exclusion ", choisissez l'option " Fermeture définitive du compte " ou contactez le support via les coordonnées indiquées dans la section " Contact & feedback ".
2. Validation : geant-casino peut vous demander une confirmation explicite (par exemple, un e-mail depuis l'adresse associée au compte) afin de s'assurer que la demande est volontaire et réfléchie.
3. Clôture : une fois la fermeture définitive confirmée, votre compte ne pourra plus être rouvert. Le traitement du solde disponible se fait conformément aux conditions générales de geant.bet et à la réglementation française applicable en 2025.

Après fermeture définitive, vous ne pourrez plus utiliser ce compte pour accéder aux services de geant-casino sur geant.bet. Toute création de nouveau compte pourra être bloquée, conformément aux procédures internes de prévention.

Auto-exclusion nationale (fichier des interdits de jeu - France)

En complément des dispositifs propres à geant.bet, vous pouvez demander une inscription au fichier national des interdits de jeu géré par l'ANJ. Cette démarche, valable a minima 3 ans, entraîne l'interdiction d'accès à l'ensemble des sites de jeux d'argent autorisés en France, ainsi qu'aux casinos terrestres et clubs de jeux.

• Procédure : la demande se fait directement auprès de l'ANJ, via le site officiel anj.fr ou par les canaux indiqués par l'autorité.
• Durée : la durée minimale est actuellement de 3 ans, renouvelable. La levée n'est pas automatique et doit être expressément demandée auprès de l'ANJ à l'issue de la période minimale.

Pour toute question sur ces dispositifs, nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations officielles sur anj.fr afin de tenir compte des éventuelles évolutions réglementaires intervenues en 2025.

Ressources d'aide et organisations de support

Si vous ressentez une perte de contrôle ou si le jeu a un impact négatif sur votre vie, demander de l'aide est un acte responsable. En plus des outils proposés par geant-casino sur geant.bet, de nombreux organismes spécialisés et indépendants peuvent vous accompagner de manière confidentielle et gratuite ou à coût réduit.

Ressources locales - France

• Joueurs Info Service : service national d'aide aux joueurs en difficulté et à leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
  • Horaires : service accessible 7j/7 (horaires susceptibles d'évoluer, consultez joueurs-info-service.fr pour les horaires actualisés).
  • Site web et chat : joueurs-info-service.fr.
  • Langue : français.
• Associations spécialisées en jeu excessif : plusieurs associations françaises proposent des permanences téléphoniques, des groupes de parole et un accompagnement aux démarches (par exemple des associations de type " SOS joueurs " ou des structures locales d'addictologie). Renseignez-vous auprès de Joueurs Info Service ou de votre médecin pour identifier les dispositifs proches de chez vous.
• Centres médico-psychologiques (CMP) et unités d'addictologie : structures publiques permettant de consulter gratuitement des psychiatres, psychologues et travailleurs sociaux spécialisés dans les addictions, y compris le jeu.

Organisations internationales

Schémas d'auto-exclusion et outils de blocage des jeux

• Schémas nationaux d'auto-exclusion : en plus du fichier des interdits de jeu (France - ANJ), d'autres pays proposent des dispositifs similaires, par exemple :
  • Royaume-Uni : GamStop (gamstop.co.uk), auto-exclusion centralisée pour les opérateurs régulés au Royaume-Uni.
  • Espagne : RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), registre national des interdictions de jeu.
  • Belgique : EPIS (Excluded Persons Information System) pour les casinos, salles de jeux et sites en ligne autorisés.
• Logiciels de blocage : des applications comme Gamban, BetBlocker ou certains contrôles parentaux peuvent limiter l'accès aux sites de jeux en ligne sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Ces solutions sont particulièrement utiles en complément des limites internes de geant.bet.
• Support pour les proches : de nombreux services d'aide (dont Joueurs Info Service, Gambling Therapy ou certains groupes d'entraide) proposent des ressources spécifiques pour l'entourage des joueurs, sous forme de guides, de forums modérés et de groupes de parole.

Tous ces services garantissent la confidentialité des échanges, dans le respect des lois applicables en 2025. N'hésitez pas à les solliciter dès les premiers signes d'inconfort ou de perte de contrôle.

Aide pour l'entourage et la famille

Le comportement de jeu d'une personne peut avoir des conséquences importantes sur ses proches. Si vous êtes parent, conjoint, ami ou collègue d'un joueur en difficulté, vous avez également droit à du soutien. Votre rôle est important, mais vous n'êtes pas responsable de la situation.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisissez le bon moment : privilégiez une discussion au calme, sans accusation, en évitant les périodes de tension ou juste après une session de jeu.
• Utilisez un langage bienveillant : parlez de ce que vous ressentez (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que de juger (" tu es irresponsable ").
• Restez factuel : mentionnez des exemples concrets (factures impayées, retards, conflits) pour illustrer vos préoccupations sans dramatiser ni minimiser.
• Proposez des solutions : encouragez le recours aux outils de geant.bet (limites, auto-exclusion) et à un accompagnement professionnel (médecin, psychologue, services spécialisés).

Ressources pour les proches

• Groupes de parole et forums : certains organismes (par exemple Joueurs Info Service ou des associations d'addictologie) proposent des groupes pour les proches, ainsi que des forums ou chats modérés où partager son expérience de manière anonyme.
• Groupes d'entraide de type " Gam-Anon " : dans certains pays, il existe des rencontres pour les proches de personnes souffrant d'addiction au jeu, offrant un espace pour échanger et rompre l'isolement.
• Conseil psychologique : consulter un psychologue ou un thérapeute familial peut aider à mieux comprendre l'addiction, à poser des limites saines et à préserver votre propre équilibre.

Si la situation vous semble urgente (risque de surendettement, détresse psychologique, menace d'expulsion, etc.), contactez sans attendre une ligne d'écoute spécialisée ou un service d'urgence adapté. Les outils de geant.bet ne remplacent pas un accompagnement médical, social ou juridique complet.

Engagement de geant-casino en matière de jeu responsable

Sur geant.bet, geant-casino s'engage à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Cet engagement s'inscrit dans le cadre réglementaire français applicable aux opérateurs de jeux d'argent en ligne, ainsi que dans les bonnes pratiques de l'industrie en 2025.

Surveillance des risques et messages d'alerte

• Analyse comportementale : des systèmes automatisés peuvent analyser certains indicateurs objectifs (fréquence et durée des sessions, montants déposés, utilisation de crédits ou de moyens de paiement multiples, tentatives de dépôt refusées, annulations fréquentes de retraits).
• Détection de schémas à risque : lorsque des combinaisons de signaux suggèrent un risque de jeu excessif (par exemple, augmentation rapide des mises, jeu prolongé malgré des pertes importantes), le compte peut être signalé pour examen par l'équipe jeu responsable.
• Messages de prévention : des messages d'alerte et de sensibilisation peuvent être affichés dans votre compte (rappels des limites, informations sur les outils d'auto-exclusion, liens vers des ressources d'aide).

Intervention proactive de l'équipe support

Dans certaines situations, et dans le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles, le service client ou l'équipe jeu responsable de geant-casino peut prendre l'initiative de vous contacter (par e-mail sécurisé ou, si vous y avez consenti, par téléphone) pour :

• vous informer de l'existence d'outils de limitation, de pauses et d'auto-exclusion ;
• vous proposer une révision à la baisse de vos limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• vous suggérer de faire appel à un professionnel de santé ou à un service spécialisé externe ;
• le cas échéant, décider de mesures préventives comme la suspension temporaire ou l'auto-exclusion imposée de votre compte, lorsqu'un risque manifeste et sérieux est identifié.

Ces interventions ont pour unique objectif la protection des joueurs et ne poursuivent aucun but commercial. Les données utilisées pour ces analyses sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et à la législation applicable en France en 2025.

Mises à jour de cette page

Les règles de jeu responsable, les outils disponibles et le cadre réglementaire français peuvent évoluer. geant-casino actualise en conséquence la présente page sur geant.bet afin de refléter les changements légaux, les nouvelles fonctionnalités proposées et les bonnes pratiques de l'industrie.

• Notification des changements : les modifications importantes peuvent être signalées par un bandeau d'information sur le site, un message dans votre espace joueur ou un e-mail adressé à l'adresse associée à votre compte.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter régulièrement cette page, ainsi que les conditions générales et les mentions légales, pour vous tenir informé des évolutions intervenues en 2025 et au-delà.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.
Auteur / référent : Claire Dupont - Équipe conformité et jeu responsable geant-casino.

Contact & feedback - Jeu responsable

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez ajuster vos limites ou demander une aide complémentaire, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de geant-casino sur geant.bet.

• E-mail du service jeu responsable : jeu-responsable@geant.bet (communication confidentielle, réservée aux demandes liées au jeu responsable, à la prévention et à l'auto-exclusion).
• Téléphone du support client : +33 (0)1 23 45 67 89 (numéro indicatif pour le support geant.bet ; horaires susceptibles d'être précisés dans la rubrique " Contact " du site).
• Formulaire de contact : un formulaire dédié au jeu responsable peut être accessible depuis la section " Jeu responsable " ou " Nous contacter " sur geant.bet. Vous pouvez l'utiliser pour demander :
  • des informations sur les outils de limitation, de pause ou d'auto-exclusion ;
  • un accompagnement pour ajuster vos limites ou clôturer votre compte ;
  • des conseils et liens vers des ressources d'aide externes (associations, lignes d'écoute, professionnels de santé).

En utilisant ces canaux, vous acceptez que geant-casino traite vos données dans le seul but de répondre à votre demande et d'assurer votre protection, conformément à la réglementation française sur la protection des données et aux politiques de confidentialité publiées sur geant.bet.