Contact Us

Cette page de contact est dédiée aux utilisateurs de geant-casino accédant aux services de jeu en ligne proposés via le site officiel geant.bet. Elle vous permet d'entrer en relation avec notre équipe d'assistance pour toute question relative à votre compte joueur, à l'utilisation du site, à la sécurité de vos données ou à vos droits en tant que consommateur en France en 2025.

À la date de mise à jour du 06/11/2025, certaines informations (numéros de téléphone, adresses postales, courriels dédiés, détails d'immatriculation de la société, licences de jeu et zones géographiques d'exploitation) ne sont pas spécifiées dans nos données publiques. Le formulaire de contact disponible ci‑dessous constitue donc le moyen privilégié pour joindre geant-casino via geant.bet, obtenir des précisions sur l'entité légale et, le cas échéant, recevoir les coordonnées appropriées.

Contact geant-casino

Pour toute demande liée à geant-casino sur le site geant.bet (assistance joueur, questions techniques, informations réglementaires ou exercice de vos droits), vous pouvez utiliser le formulaire sécurisé ci‑après. Notre objectif est de vous fournir une réponse claire, conforme aux exigences légales françaises et adaptée à votre situation, dans les meilleurs délais en 2025.

Canaux de contact et disponibilité du support

• Formulaire de contact en ligne : le formulaire ci‑dessous est le principal canal de contact actuellement disponible. Il permet d'identifier votre demande, de la tracer et de la traiter dans un cadre sécurisé conforme au RGPD.
• Site officiel geant.bet : pour consulter les mises à jour relatives aux coordonnées, aux informations sur l'entité légale ou aux éventuels nouveaux canaux de contact (téléphone, chat, etc.), veuillez vous référer en priorité au site geant.bet.
• Données non spécifiées : à la date du 06/11/2025, les numéros de téléphone, adresses postales (siège social, adresse légale, adresse de correspondance), contacts presse ou investisseurs, ainsi que les références d'immatriculation et de licences de jeu ne sont pas publiés dans nos données standard et peuvent être communiqués sur demande via ce formulaire.
• Périmètre du support : ce canal est réservé aux services proposés via geant.bet. Il ne remplace pas les canaux d'assistance éventuellement mis à disposition par d'autres marques ou entités du groupe, ni ceux des autorités de régulation françaises.

Procédure de contact et délais de réponse

1. Soumission de votre demande : décrivez de manière précise mais concise votre question (problème technique, transaction, bonus, limitation de compte, vérification d'identité, données personnelles, etc.). Évitez de transmettre des informations sensibles non sollicitées (par exemple, mot de passe ou informations de carte bancaire).
2. Traitement par l'équipe d'assistance : une fois votre message envoyé, l'équipe compétente analyse votre demande, peut vérifier certaines informations relatives à votre compte joueur et vous répondre par le canal indiqué (adresse e‑mail ou messagerie). Lorsque nécessaire, votre demande peut être transférée à un service plus spécialisé (juridique, conformité, sécurité des paiements).
3. Délais indicatifs : nous visons une réponse dans un délai d'un jour ouvré. Ce délai reste indicatif en 2025 et peut varier en fonction de la complexité de la demande, du volume de requêtes et d'éventuels contrôles réglementaires supplémentaires.
4. Traçabilité : conservez la copie de nos échanges (e‑mails, références de dossiers) afin de pouvoir les produire en cas de réclamation ultérieure ou de recours à un médiateur.

Traitement des réclamations et des litiges

1. Réclamation auprès du service client : en cas de désaccord (par exemple, solde de compte, annulation de pari, promotions, fermeture de compte ou mesure de sécurité), contactez d'abord le service client de geant-casino via le formulaire. Expliquez clairement les faits, les dates clés et, si possible, joignez les éléments justificatifs pertinents.
2. Escalade interne : si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une réévaluation de votre dossier. Celui‑ci pourra être examiné par un niveau supérieur (par exemple, un service de conformité ou de gestion des risques). Les délais de traitement peuvent alors être prolongés afin de garantir une analyse complète et conforme aux exigences de la réglementation française en matière de jeux d'argent et de consommateurs.
3. Médiation et autorités compétentes : lorsque la procédure interne est épuisée, vous pouvez, le cas échéant, vous tourner vers un organisme de médiation ou les autorités compétentes. Pour les activités de jeu d'argent en ligne destinées aux joueurs français, l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est le régulateur compétent. Les modalités précises de recours et les coordonnées des organismes de médiation seront communiquées sur demande via le formulaire, compte tenu du fait qu'elles ne sont pas spécifiées dans nos données standard.
4. Limitation de responsabilité : cette page de contact ne constitue ni un avis juridique personnalisé, ni un engagement de résultat quant à l'issue d'un litige. Elle décrit des procédures générales, susceptibles d'évoluer en 2025 en fonction des changements réglementaires applicables en France.

Protection des données personnelles (RGPD)

• Données traitées : lorsque vous utilisez le formulaire de contact, geant-casino, via le site geant.bet, est susceptible de traiter les données que vous fournissez (adresse e‑mail ou identifiant de messagerie, contenu de votre message, métadonnées techniques liées à l'envoi). Ne communiquez pas d'informations excessives ou sans lien avec votre demande.
• Finalités du traitement : ces données sont utilisées pour analyser votre requête, y répondre, assurer la traçabilité des échanges et respecter, le cas échéant, les obligations légales applicables aux opérateurs de jeux d'argent en ligne en France, notamment en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Base légale : le traitement repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion de votre demande) et, pour certaines obligations particulières, sur le respect d'exigences légales et réglementaires applicables aux opérateurs de jeux en ligne.
• Droits des personnes : conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ainsi que, le cas échéant, de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande via ce même formulaire de contact, en précisant qu'il s'agit d'une demande relative à la protection des données.
• Contact avec l'autorité de contrôle : si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente en France (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). Les coordonnées détaillées pourront vous être rappelées dans notre réponse, sur simple demande via le formulaire.

Jeu responsable et assistance aux joueurs

• Prévention et aide : si vous pensez rencontrer des difficultés liées au jeu (perte de contrôle, endettement, impact sur votre vie personnelle ou professionnelle), vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander des informations sur les outils de jeu responsable disponibles sur geant.bet (limites, auto‑exclusion, pauses de jeu, etc.).
• Cadre réglementaire français : les activités de jeu en ligne destinées aux joueurs situés en France sont soumises à un cadre strict visant à protéger les joueurs et à prévenir l'addiction. Les informations détaillées sur les mécanismes de protection, les associations d'aide et les recommandations de l'ANJ peuvent vous être fournies sur demande.
• Limites et auto‑exclusion : vous pouvez demander, via le formulaire, des informations sur la façon de définir ou d'adapter vos limites de dépôt et de mise, ou sur les modalités d'auto‑exclusion temporaire ou définitive, selon les options proposées sur geant.bet.
• Information générale uniquement : les indications fournies via ce canal ont un caractère informatif et ne remplacent pas un avis médical ou psychologique. En cas de situation d'urgence, rapprochez‑vous des services de santé ou des numéros d'aide spécialisés appropriés.

Note d'information 2025 : les informations relatives aux coordonnées détaillées, à l'adresse des bureaux, au numéro d'immatriculation de la société, aux références fiscales, aux licences de jeu, aux certifications et aux éventuels bureaux régionaux ne sont pas spécifiées dans nos données standard au 06/11/2025. Elles peuvent être communiquées sur demande via ce formulaire de contact. Cette page a été préparée et mise à jour sous la responsabilité éditoriale de Claire Dupont.